Soporte Técnico

Se realizaron las siguientes pruebas:

1) Configuro el dispositivo en la tabla de sensores autónomos por medio de la opción TCP/IP, configurando todos los datos necesarios: IP, Puerto, Usuario y Password.
2) Luego realizo una prueba de conexión por medio de la opción de comunicación que aparece en el mismo menú y al colocar "Conectar", el sistema me muestra la cantidad de Personas, Huellas y Registros que tiene el sensor con la opción de importar esos datos. Aquí, asumo que el dispositivo está bien configurado ya que conecta y muestra los datos del mismo.
3) Cierro la operación anterior y voy a la opción de sincronización de datos, que se encuentra en el mismo menú. Allí, selecciono el dispositivo y las opciones 1 y 3 (para que descargue todos los datos del dispositivo y no elimine nada de lo que tiene, también probé la opción 2 que elimina registros. Luego, comienza el proceso, la barra de progreso comienza sin inconvenientes y al finalizar da un mensaje de OK. Hay veces que en la ventana de la derecha me muestra los ID y otras que no. Pero no da ningún cartel de error.
4) Al querer revisar los datos, no veo ningún registro nuevo en personas, ni registros de fichajes nuevos.

• Estas pruebas se realizaron con ambos dispositivos de los seriales enviados, en los cuales uno tiene 52.000 registros de fichaje (aprox.) y el otro desde cero le íbamos cargando pocos fichajes (10-20 fichajes). En ambos casos se obtuvo el mismo resultado.
• Se probó de instalar el software en 2 PC diferentes. En ambos casos se obtuvo el mismo resultado.
• Se probó además con una base de datos nueva (sistema instalado sin datos) y con una base de datos existente (la que se utilizó para alimentar los sensores autónomos). En ambos casos se obtuvo el mismo resultado.